Service & Support

Probleme?
Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Pläne und Modelle

Ist jede Instanz ein dedizierter physischer Mac?

Der Plan wird alsdedizierte Mac-Hardwarebereitgestellt, geeignet für Remote-Entwicklung, Build und Desktop. Details zur Dedizierung und Ressourcentrennung finden Sie inVertrag und Lieferbeschreibung. Nach der Anmeldung können Sie in der Konsole die aktuellen Instanzspezifikationen und Verbindungsinformationen einsehen.

Sind Bandbreite und IP dediziert?

Der Plan umfasst1 Gbps dedizierte Bandbreiteunddedizierte IPv4(siehe Preisseite undPlan-Details). Falls Shared-Pläne verfügbar sind, werden diese auf der Bestellseite und im Bestellformular angegeben.

Welche Rechenzentrum-Standorte sind verfügbar?

Bei der Bestellung wählbare Standorte:Singapur, Japan, Südkorea, Hongkong, USA Ost (vollständige Liste auf der Bestellseite). Nach der Aktivierung werden IP und Ausgangsleitungen gemäß dem gewählten Standort konfiguriert. Weitere Details finden Sie auf derPlan-Details.

Was ist der 'Multi-Mac-Parallel'-Service? (Thunderbolt 5)

Ein optionalesThunderbolt 5Hochgeschwindigkeits-Multi-Node-Verbindungs-Add-on fürSzenarien wie Multi-Maschinen-Zusammenarbeit alsZusatzoption.PreisseiteDas Cluster-Add-on wird zusammen mit dem Host im gleichen Abrechnungszyklus berechnet. Preise finden Sie in derPlan-DetailsAdd-on-Liste.

Remote-Verbindung

Wie verbinde ich mich per VNC mit meiner Instanz?

Nach der Instanzaktivierung melden Sie sich beiMein Kontoan, öffnen die Maschinenkarte und wählenVNCoderRemote-Desktop (VNC), um sich mit Bestell-ID und Token zu verbinden. Bitte geben Sie die Verbindungsdaten nicht weiter.

Wird die SSH-Schlüsselanmeldung unterstützt?

Ja. Öffnen Sie in der Konsole die Maschinenkarte und prüfen Sie dieSSH-Befehlsbeispiele(Host, Port, Benutzername). Wir empfehlen RSA/Ed25519-Schlüssel und das Deaktivieren der Passwortanmeldung. Laden Sie private Schlüssel nicht auf nicht vertrauenswürdige Systeme hoch.

Was tun, wenn der Mac mini Remote-Desktop (VNC) langsam ist?

Wählen Sie dasRechenzentrum, das Ihrem Team am nächsten liegt. Grenzüberschreitende Latenzen variieren je nach Leitung und Tageszeit. Verwenden Sie VNC für GUI-Arbeit undSSHSSHRemote-Desktop (VNC)für Massentransfers und Skripte. Beachten Sie auch die Verbindungsanleitungen im Hilfezentrum und in der Konsole.

Entwicklungsumgebung und CI

Kann ich iOS/Xcode ohne Mac entwickeln?

Ja. Verbinden Sie sich von Windows oder Linux über den Browser mit demCloud-Macund nutzen Sie die vollständige Xcode-Toolchain für Build, Signierung und Debugging.PreisseiteNach der Bestellung auf der Preisseite verbinden Sie sich perVNC oder SSH.

Kann ich macOS GitHub Actions Self-Hosted Runner nutzen?

Ja. Installieren Sie den GitHub Self-Hosted Runner auf Ihrer dedizierten Mac-mini-Instanz für eine stabile Apple-Silicon-Build-Umgebung. Jenkins, GitLab CI und Fastlane werden ebenfalls unterstützt. Beachten Sie die GitHub-Dokumentation und Ihre Team-Sicherheitsrichtlinien für Token und Repository-Zugriff.

Konsolenbedienung

Wie schalte ich ein/aus oder starte neu?

Verwenden Sie in 'Meine Maschinen'die Energiesteuerung(Ein/Aus/Neustart). Diese Aktionen sind mitSupport-Ticketsverknüpft, die vom Betriebsteam bearbeitet werden. Kein sofortiger Hypervisor-Button.

Wo finde ich Hardware-Details?

Nach der Anmeldung unterMein Kontofinden Sie unterÜbersicht / Meine MaschinenCPU, RAM, Festplatte, IP, Standort und Verbindungslinks.

Abrechnung und Bestellungen

Wie lange dauert es, bis die Instanz bereit ist?

Nach der Zahlung erfolgt die Aktivierung überTickets und Einrichtung. Die Dauer hängt vonVerfügbarkeit, Prüfung und Konfigurationab. Den Fortschritt können Sie in der Bestellung und Konsole verfolgen. Bei Bereitschaft erhalten Sie eine E-Mail oder App-Benachrichtigung (falls aktiviert).

Wie verlängere oder kündige ich ein Abonnement?

ImAbrechnungsbereichder Konsole können SieBestellstatus, Abrechnungszyklus, Ablaufdatum und Verlängerungsverlauf.Wochen-/Monats-/Quartalsplänewerden automatisch verlängert, sofern nicht vor Ablauf gekündigt.Tagesplänesind Einmalkäufe – nach Ablauf wird die Instanz freigegeben und der Speicher gemäß Plankonditionen gelöscht.

Support

Wie erreiche ich den Support?

Sie können uns auf folgenden Wegen kontaktieren:Support-TicketsoderTicket erstellen. Bitte geben Sie folgende Informationen an:Bestell-ID, Instanzkennung, Problembeschreibung und Zeitpunkt. Danke für Ihre Mithilfe.

Starten Sie mit effizienter Entwicklung.

Bei individuellen Computing-Anforderungen oder Enterprise-Parallelkonfigurationen wenden Sie sich direkt an unser Expertenteam. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.