Service & Support
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Nous sommes là pour vous aider.
Plans et modèles
Chaque instance est-elle un Mac physique dédié ?
Le plan est fourni en tant quematériel Mac dédié, adapté au développement à distance, aux builds et au bureau. Pour les détails sur la dédicace et la séparation des ressources, consultezle contrat et la description de livraison. Après connexion, vous pouvez consulter les spécifications et informations de connexion actuelles dans la console.
La bande passante et l'IP sont-elles dédiées ?
Le plan inclut1 Gbps de bande passante dédiéeetIPv4 dédiée(voir page de tarification etdétails du plan). Si des plans partagés sont disponibles, ils seront indiqués sur la page de commande et dans le formulaire de commande.
Quels emplacements de centres de données sont disponibles ?
Emplacements sélectionnables lors de la commande :Singapour, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Est des USA (liste complète sur la page de commande). Après activation, l'IP et les lignes de sortie sont configurées selon l'emplacement choisi. Plus de détails sur ladétails du plan.
Qu'est-ce que le service 'Multi-Mac Parallèle' ? (Thunderbolt 5)
Un module complémentaire optionnel deThunderbolt 5connexion multi-nœuds haute vitesse pourdes scénarios de collaboration multi-machines en tant qu'option supplémentaire.page de tarificationLe module cluster est facturé avec l'hôte dans le même cycle de facturation. Consultez les prix dans ladétails du planliste des modules.
Connexion à distance
Comment me connecter à mon instance via VNC ?
Après activation de l'instance, connectez-vous àMon Compte, ouvrez la carte de machine et sélectionnezVNCouBureau à distance (VNC)pour vous connecter avec l'ID de commande et le token. Ne partagez pas vos informations de connexion.
La connexion par clé SSH est-elle prise en charge ?
Oui. Ouvrez la carte de machine dans la console et consultez lesexemples de commandes SSH(hôte, port, nom d'utilisateur). Nous recommandons les clés RSA/Ed25519 et de désactiver la connexion par mot de passe. Ne téléchargez pas les clés privées sur des systèmes non fiables.
Que faire si le bureau à distance Mac mini (VNC) est lent ?
Choisissez lecentre de donnéesle plus proche de votre équipe. Les latences transfrontalières varient selon la ligne et l'heure. Utilisez VNC pour le travail GUI etSSHSSHBureau à distance (VNC)pour les transferts en masse et les scripts. Consultez également les guides de connexion dans le centre d'aide et la console.
Environnement de développement et CI
Puis-je développer iOS/Xcode sans Mac ?
Oui. Connectez-vous depuis Windows ou Linux via le navigateur auMac Cloudet utilisez la chaîne d'outils Xcode complète pour les builds, la signature et le débogage.page de tarificationAprès commande sur la page de tarification, connectez-vous viaVNC ou SSH.
Puis-je utiliser un runner macOS GitHub Actions Self-Hosted ?
Oui. Installez le runner GitHub Self-Hosted sur votre instance Mac mini dédiée pour un environnement de build Apple Silicon stable. Jenkins, GitLab CI et Fastlane sont également pris en charge. Respectez la documentation GitHub et les politiques de sécurité de votre équipe pour les tokens et l'accès aux dépôts.
Opérations de console
Comment allumer/éteindre ou redémarrer ?
Dans 'Mes Machines', utilisezles contrôles d'alimentation(allumer/éteindre/redémarrer). Ces actions sont liées à destickets de supporttraités par l'équipe opérationnelle. Pas de bouton hyperviseur instantané.
Où trouver les détails matériels ?
Après connexion sousMon Compte, sousAperçu / Mes Machinesvous trouverez CPU, RAM, disque, IP, emplacement et liens de connexion.
Facturation et commandes
Combien de temps faut-il pour que l'instance soit prête ?
Après paiement, l'activation se fait viatickets et configuration. La durée dépend dela disponibilité, la vérification et la configuration. Vous pouvez suivre la progression dans la commande et la console. Lorsque c'est prêt, vous recevrez un e-mail ou une notification d'application (si activée).
Comment renouveler ou résilier un abonnement ?
Dans lasection facturationde la console, vous pouvez consulterl'état des commandes, les cycles de facturation, les dates d'expiration et l'historique de renouvellement.Les planshebdomadaires/mensuels/trimestriels se renouvellent automatiquement sauf résiliation avant expiration.Les plans journalierssont des achats uniques — après expiration, l'instance est libérée et le stockage supprimé selon les conditions du plan.
Support
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :tickets de supportoucréer un ticket. Veuillez fournir les informations suivantes :ID de commande, identifiant d'instance, description du problème et horodatage. Merci de votre coopération.
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