1. 総則と適用範囲
1.1 本規約は、クラウド Mac コンピューティングリソースおよび関連技術サービス（以下「本サービス」）の利用に関する、お客様と ZavCloud（以下「当社」「プラットフォーム」）との間の完全な合意を構成します。プラットフォームに掲載されたプラン説明、価格規則、お知らせ、注文確認は、お客様がクリックで確認または実際に支払いをすることにより、本規約の補足として組み込まれます。
1.2 お客様は、完全な法的行為能力を有すること、または適法な授権を受けていることを確認します。企業またはチームとして本サービスを利用する場合、お客様はその法人を拘束する権限を有し、メンバーの利用に連帯責任を負うことを保証します。
1.3 当社は、法令の許容範囲内で、独自の裁量により登録、注文、高リスク業種の顧客の受け入れを承諾または拒否する権利を留保します。承諾済みの注文について、詐欺の疑い、未払い、ポリシー違反、不可抗力がある場合、当社は開通を延期またはキャンセルすることができ、法令に別段の定めがある場合を除き、期待利益の損失については責任を負いません。
1.4 プライバシーポリシーは本規約の一部を構成し、個人情報の処理を専門的に規律します。矛盾が生じた場合、個人情報の処理についてはプライバシーポリシーのみが適用されます。料金、サービス可用性、責任上限、紛争解決については本規約が適用されます。
2. サービス説明と注文
2.1 本サービスは「現状のまま」および「可用性ベース」で提供されます。製品ページの仕様、図、パフォーマンス説明は商業的参考のためのものであり、当該注文について別途書面による SLA を提供しない限り、特定のビジネスシナリオでの体験、スループット、または継続的な可用性を保証するものではありません。
2.2 料金ページから送信した注文は申込みとなります。システムが入金を確認するか注文確認通知を送信した時点で承諾とみなします。明らかな価格エラー、在庫不足、コンプライアンス上の理由により、当社は法令の許容範囲内で注文を断るか一部のみ受け付けることができ、受け取り済みの支払いは元の経路または公表方法で処理されます。
2.3 「ログイン前注文」が可能な場合、お客様はプラットフォームが指定する期間内にアカウントの紐付けと本人確認（該当する場合）を完了する必要があります。完了しない場合、当社は開通を行わないかリソースを終了することができ、支払い済みの費用は第 8 条と公表されたポリシーに従って処理されます。
2.4 リソースの開通は在庫、リージョン、リスク管理審査、上流サプライヤー、およびお客様が提供した情報とチケットに依存します。書面による明示的なコミットメントがない限り、開通時期についての確定的な保証は行いません。お客様の協力の遅れによる遅延はお客様の責任となります。
3. 価格、支払い、課金サイクル
3.1 価格は注文完了時にページに表示されているものが適用されます。当社はコスト、為替レート、税金、またはビジネス戦略に基づいて公開価格を調整する場合があります。調整は、法令による強制またはお客様への別途書面通知がある場合を除き、既に有効な注文には遡及しません。通貨、決済手数料、税金はお客様と決済機関との間で適用されるルールに従います。
3.2 日次課金は通常、一回限りの前払いで有効期限後に自動更新されません。週次/月次/四半期の定期課金については、注文ページまたはアカウント設定で自動更新を明示的に無効にしない限り、現在のサイクルが終了する前に公表されたルールに従って次のサイクル分が自動請求されます。支払い方法は常に有効な状態に保ってください。未払いは重大な違反となり、消費した期間の料金を返金せずにリソースを即座に停止または回収する権利が生じます（法令による強制を除く）。
3.3 支払いはプラットフォームが指定するチャンネルを通じて行ってください。悪意のある不正チャージバックや決済の脆弱性の悪用に対しては、取引を永久に拒否し、未払い金を追求し、合理的な執行費用の補償を求める場合があります。
4. アカウントとセキュリティ
4.1 アカウントおよびすべてのアクセス認証情報（パスワード、トークン、API キー、SSH 秘密鍵を含む）はお客様が専有で使用し、リスクはお客様が負います。認証情報の漏洩・共有、または合理的な注意義務の不履行から生じる損失について、当社は責任を負いません。
4.2 契約義務の履行、セキュリティ監査、技術サポートのために、当社は事前通知をもって、または法令が通知不要とする場合に、ホスト外部、コンソール、メタデータ層で合理的に必要なモニタリングとアクセス制御措置を講じることができます。法執行の協力または権利主張に必要なフリーズ・ログ記録措置を妨害しないでください。
4.3 不正アクセス、詐欺、マネーロンダリング、禁止コンテンツ、または攻撃が疑われる合理的な根拠がある場合、当社は事前通知なしに、リスクが解消されるかお客様が追加確認を完了するまで、ログイン制限、帯域制限、注文凍結、インスタンス停止、または違反スナップショットの削除などの措置を講じることができます。これらの措置によるサービス中断やデータ利用不能は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の違反を構成しません。
4.4 パスワードリセットなどのセキュリティ手続きはプラットフォーム内のリアルタイム指示に従います。当社はアカウントセキュリティを保護するために確認方法をアップグレードする場合があります（手動確認など）。企業アカウントの管理者はメンバーの認証情報管理が規則に準拠していることを確認してください。
5. 利用規範と禁止行為
5.1 お客様は、本サービスの利用が適用されるすべての法令に準拠していること、および違法または権利侵害の目的でリソースを使用しないことを保証します。禁止行為には以下が含まれますが、これらに限りません：
- 関連する法域で違法または行政・刑事リスクをプラットフォームに生じさせる可能性のある行為；
- 第三者の知的財産権、プライバシー、名声、営業秘密の侵害、または違法コンテンツの流布；
- 不正侵入、ポートスキャン、暗号通貨マイニング、スパム送信、ネットワーク濫用、または第三者への攻撃；
- 虚偽の身元、換金、マネーロンダリング、または価格操作によるプロモーションや決済システムの悪用。
5.2 違反が確認または合理的に疑われる場合、当社は一方的に警告、帯域制限、コンテンツ削除、停止、サービス終了、永久アカウント禁止、当局への報告、証拠保全などの措置を講じることができ、法令の許容範囲内で違反に相当する金額の前払い費用を違約金/損害賠償の合理的な見積もりとして没収または控除することができます。
6. データ、ネットワーク、IP
6.1 インスタンス内のすべてのデータとアプリケーションの合法性、認可、バックアップはお客様の単独責任です。当社の故意または重大な過失によって直接かつ合理的に予見可能な場合を除き、当社はデータ損失、破損、または業務中断について賠償責任を負いません。重要なワークロードについては、オフラインまたはクロスリージョンのバックアップを自分で維持してください。
6.2 公衆インターネットの品質、上流キャリアのルーティング、第三者サービスは当社の管理外です。書面による SLA に別段の定めがない限り、一定のレイテンシ、帯域幅利用率、または特定アプリケーションの継続的な可用性を保証しません。
6.3 「IP」「帯域幅」「専有」の意味は製品ページおよびご注文に定めるとおりです。お客様の違法または悪用行為によって IP レピュテーションが損なわれ、ブラックリストに登録され、または上流に回収された場合、お客様が責任を負い、必要に応じてコストでリソースを交換する必要があります。当社はお客様または第三者への間接的な損失を補償する義務を負いません。
7. サービス変更、中断、終了
7.1 技術的アップグレード、キャパシティスケジューリング、コンプライアンス調整、サプライチェーンの変化、またはビジネス戦略上の理由により、当社はウェブサイト、コンソール、またはメールで合理的な事前通知をもって機能または地域の供給を変更、置き換え、または廃止することができます。変更が重大な不利益をもたらし、合理的な代替手段で緩和できない場合、お客様は未履行部分に対応する料金の日割り返金を申請することができます（当社の審査に従います。プロモーション品、クレジット、カスタマイズされた注文は除外されます）。
7.2 お客様はポリシーに従っていつでもキャンセルできます。既に開通・消費された期間、違約金、お客様の都合による早期解約は、法令による強制または当社の書面による確認がある場合を除き、原則として返金されません。
7.3 未払いまたはポリシー違反により当社がサービスを終了した場合、当社はリソースと請求アカウントを処分する権利を有し（インスタンスとデータの削除を含む）、未払い金と合理的な執行費用（請求可能な場合は弁護士費用と保全費用を含む）の回収を追求します。
8. 返金、免責、責任制限
8.1 返金は当社の公表したポリシー、注文の特別条件、サポートチームの書面による回答に従います。カスタマイズ品、プロモーション品、明示的に返金不可とされた品、既に開通・消費された品、および悪用や詐欺が疑われる注文については、全額または一部の返金を拒否する場合があります。
8.2 法令が許容する最大限の範囲内で、法的根拠（契約、不法行為その他）に関わらず、当社のお客様に対する累積賠償責任の総額は、紛争発生前 12 ヶ月間にお客様が争点のリソースについて実際に当社に支払った純額（第三者代理徴収分および税金を除く）を上限とします。当社の故意または重大な過失による人身傷害・死亡、または法令により免責できない場合を除き、当社は逸失利益、信用損失、データ損失、業務中断、間接的・懲罰的損害について責任を負いません。
8.3 不可抗力、お客様または第三者の行為、政府の措置、上流の停電・ネットワーク遮断、監査、司法手続きから生じる履行障害について、当社は適用法令の許容範囲内で免責されます。
9. 規約改定と通知
9.1 当社はいつでも本規約を改定する権利を留保します。改定はウェブサイトへの掲載時に即座に、または通知に記載された将来の日付に発効します。改定がお客様のコスト負担を実質的に増加させるか、お客様の権利を著しく制限する場合、当社は合理的な事前通知を提供するよう努めます。同意しない場合は発効前に本サービスの利用を停止し、未払いを精算してください。そうでなければ、継続的な利用は無条件の承諾とみなされます。
9.2 お客様は、本サービスの継続的な利用または更新のための支払いが、改定された規約への取消不能な同意を構成することを確認します。
10. 準拠法と紛争解決
10.1 本規約の成立、解釈、履行には ZavCloud の運営法人の登記地法律が準拠法として適用されます。お客様が消費者であり、お客様の常居所地の強行法規がより有利な場合、その不可侵の権利についてはその強行規定が適用されますが、これにより本規約の残りの部分が自動的に無効になるわけではありません。
10.2 紛争はまず友好的な協議により解決するものとします。協議が不調に終わった場合は、ZavCloud の運営法人の登記地の管轄裁判所に訴訟を提起するものとします。法令の許容範囲内で、お客様は同一の紛争について個人に直接関連しない代表型または集団訴訟を提起しないことに同意します。ただし強行手続法に別段の定めがある場合を除きます。
11. お問い合わせ
本規約に関する通知、請求関連の通信、紛争文書は、アカウントに登録されたメールアドレスまたはコンソールメッセージに送信されます。システムが持続的に利用不能であったことを証明できない限り、送信をもって到達とみなします。
- コンソールチケット：ログイン後「マイダッシュボード」からチケットを送信し、「利用規約」関連事項と明記してください；
- メール：support@zavcloud.com— 件名に「利用規約リクエスト」とご記載ください；
- その他のお問い合わせ方法はお問い合わせページをご覧ください。
法律上の通知や司法文書については、ウェブサイトに掲載された連絡先情報をご使用ください。指定外のチャンネル、匿名、または本人確認できない通信には実質的な回答を行わない場合があります。