1. 總則與適用範圍
1.1 本條款係您與 ZavCloud（下稱「我們」「平台」）之間關於使用雲端 Mac 運算資源及相關技術服務（下稱「本服務」）的完整約定。平台頁面公布的方案說明、定價規則、公告及訂單確認，凡經您點擊確認或實際付款，均視為本條款的補充組成部分。
1.2 您確認具備完全民事行為能力或已獲得合法授權。若您以企業或團隊身份使用本服務，您保證有權約束該實體並對其成員的使用行為承擔連帶責任。
1.3 我們有權在法律法規允許範圍內自行決定接受或拒絕註冊、訂單及高風險行業客戶的准入；對已接受訂單，在涉嫌欺詐、欠費、違規或不可抗力等情形下，我們可暫緩或取消開通，除法律另有規定外不承擔預期利益損失。
1.4 隱私政策構成本條款的組成部分，專門規範個人資訊處理。二者衝突時，就個人資訊處理僅適用隱私政策；就費用、服務可用性、責任上限與爭議解決，以本條款為準。
2. 服務說明與訂單
2.1 本服務以「按現狀」及「按可用性」提供。產品頁面的規格、圖示及效能描述僅供商業選型參考，不構成對特定業務場景下體驗、吞吐量或連續無中斷的保證，除非我們就該訂單另行提供書面 SLA。
2.2 您透過定價頁提交的訂單為要約；我們在系統確認收款或發送訂單成功通知時視為承諾。對於明顯標價錯誤、庫存不足或合規原因，我們可在法律允許範圍內拒絕或部分接單，並就已收款項按原路徑或公告方式處理。
2.3 支援「未登入先下單」的，您須在平台指定期限內完成帳號綁定與實名/核驗（如適用），否則我們有權不予開通或終止資源，已付費用按第 8 條與公告規則處理。
2.4 資源開通依賴庫存、地域、風控審核、上游供應商及您配合提供的資訊與工單。除書面承諾外，我們不就開通時點提供確定性承諾；因您遲延配合導致的延期，由您自行承擔。
3. 價格、付款與計費週期
3.1 價格以您下單並完成付款時頁面展示為準。我們可能基於成本、匯率、稅負或商業策略調整公開價目；調整對已生效未到期訂單無追溯力，除非法律強制或我們另行書面通知。幣種、付款手續費及稅金由您與付款機構依當地規則承擔。
3.2 按天計費一般為一次性預付，到期不自動續費。按週/月/季等週期性計費，除非您在訂購頁或帳戶設定中明確關閉自動續費，我們可在當前週期屆滿前按公示規則自動扣款下一週期費用。您應保證付款方式持續有效；欠費視為根本違約，我們可立即暫停或回收資源，且不退還已消耗期間費用（法定強制除外）。
3.3 您須透過平台指定的付款管道付款。對拒付（Chargeback）濫用或利用付款漏洞的行為，我們可永久拒絕交易、追繳欠款並要求賠償合理維權成本。
4. 帳戶與安全
4.1 帳戶及所有存取憑證（含密碼、令牌、API 金鑰、SSH 私鑰）由您獨占使用並自擔風險。因您洩露、共享憑證或未盡合理注意導致的損失，我們不承擔責任。
4.2 為履行合約、安全稽核與技術支援，我們可在事先通知或法律規定無需通知的情形下，對主機外側、控制台及元資料層面採取合理必要的監控與存取控制措施；您不得阻撓為執法配合或權利主張所必需的凍結、留痕操作。
4.3 當我們有合理理由懷疑存在未授權存取、欺詐、洗錢、違規內容或攻擊行為時，有權不經事先通知採取限制登入、限速、凍結訂單、暫停實例或刪除違規快照等措施，直至風險排除或您完成補充驗證；因此造成的業務中斷或資料不可用，除法律另有規定外不構成我們違約。
4.4 密碼重置等安全流程以站內即時提示為準；我們有權升級驗證方式（如人工複核）以保障帳戶安全，企業帳號管理員須確保成員憑證管理合規。
5. 使用規範與禁止行為
5.1 您保證使用本服務符合全部適用法律法規，且不就任何違法或侵權用途使用資源。禁止行為包括但不限於：
- 在任一相關法域內違法或可能使平台承擔行政/刑事風險的行為；
- 侵害他人智慧財產權、隱私、名譽、商業秘密或傳播違法違規資訊；
- 未經授權的入侵、連接埠掃描、加密貨幣挖礦、垃圾郵件發送、網路濫用及對第三方發起的攻擊；
- 以虛假身份、套現、洗錢或擾亂定價等方式濫用促銷活動或付款體系。
5.2 一經認定或合理懷疑存在違規，我們可單方決定採取警告、限速、刪改內容、停機、終止服務、永久封號、向主管機關舉報及配合取證等措施，並沒收或抵扣與違約相當的預付費用作為違約金/損害賠償的合理估算（在法律允許範圍內）。
6. 資料、網路與 IP
6.1 您在實例內的資料與應用程式的合法性、授權與備份由您獨立負責。除因我們故意或重大過失直接導致且可合理預見的情形外，我們對任何資料遺失、損壞或業務中斷不承擔賠償責任；重要業務場景請自行建立離線或跨區備份。
6.2 公網品質、上游電信業者路由及第三方服務非我們可控；除書面 SLA 另有約定外，我們不保證持續時延、頻寬利用率或特定應用程式的持續可用性。
6.3 IP、頻寬與「專屬」等表述以產品頁及訂單為準。因您的違法或濫用行為導致 IP 信譽受損、被封鎖或被上游收回的，您應自擔後果並按價更換資源（如適用），我們無義務賠償您或第三方的間接損失。
7. 服務變更、中斷與終止
7.1 為技術升級、容量排程、合規整改、供應鏈變化或商業策略，我們可變更、替換或下線部分功能或地區供給，並透過網站、控制台或電子郵件合理提前公告。若變更導致實質不利且無法透過合理替代方案緩解，您可申請按比例退還尚未履行部分對應價款（以我們審核為準，促銷品、贈金與客製化訂單除外）。
7.2 您可按規則主動退訂；已開通並消耗的時段、違約金及因您原因提前終止的訂單，除法律強制或我們書面承諾外不予退款。
7.3 因您欠費或違規被我們終止服務的，我們有權處置資源與計費帳號（含刪除實例與資料），並就欠款與合理維權費用（含律師費、保全費，如可主張）向您追償。
8. 退款、免責與責任限制
8.1 退款以我們公布的規則、訂單特別約定及工單/客服書面答覆為準。對於客製化、促銷、已標注不可退、已開通消耗或涉嫌濫用/欺詐的訂單，我們可全部或部分拒絕退款。
8.2 在法律允許的最大範圍內，無論基於合約、侵權或其他依據，我們對您的累計賠償責任總額，以爭議發生前十二（12）個月內您就該爭議資源實際向我們支付的淨額為上限（不含第三方代收及稅費）。我們對利潤損失、商譽損失、資料遺失、業務中斷、間接與懲罰性損害均不承擔責任，但因我們故意或重大過失造成的人身傷亡或法定不可免責情形除外。
8.3 因不可抗力、您或第三方的行為、政府行為、上游斷電/封網、稽核或司法措施引起的履行障礙，我們在適用法律允許範圍內免責。
9. 條款修訂與通知
9.1 我們有權隨時修訂本條款；修訂內容於網站公示時即時生效，或於公示載明的未來日期生效。若修訂實質增加您的費用負擔或重大限制您的權利，我們將盡量提前合理期間提示；您若不同意，應在生效前停止使用並結清費用，否則視為無條件接受。
9.2 您確認：繼續使用服務或續約付款的行為，構成對修訂條款的不可撤銷同意。
10. 適用法律與爭議解決
10.1 本條款的訂立、解釋與履行，以 ZavCloud 運營主體註冊成立地法律為準據法；若您為消費者且您經常居所地的強制性法律對您更有利，就該等不可減損的權利可適用該強制性規定，但不當然導致本條款其餘部分無效。
10.2 爭議應先行友好協商；協商不成的，提交運營主體註冊成立地有管轄權的法院訴訟解決。在法律允許的範圍內，您同意不就同一爭議發起與您個人無直接關聯的代表性或集體訴訟程序；強制性程序法另有規定的除外。
11. 聯絡我們
與本條款相關的通知、帳單及爭議文書，我們可向您在帳戶中登記的電子郵件、控制台訊息送達；發出即視為送達，除非您證明系統長期不可用。
- 控制台工單：登入後在「我的工作台」發起工單，注明「服務條款」相關事項；
- 電子郵件：support@zavcloud.com，郵件主旨請注明「服務條款請求」；
- 更多聯絡方式請訪問聯絡我們頁面。
如需律師函或司法文書對接，請以頁面公示的收件資訊為準。對非指定管道、匿名或無法核實身份的溝通，我們可不予實質答覆。