Service & Support
遇到问题?
让我们为您指引。
套餐与机型
远程连接
是否支持 SSH 密钥登录?
支持。登录工作台,在对应机器的卡片中查看SSH 命令示例(主机、端口、用户名等)。建议上传 RSA/Ed25519 公钥并关闭默认密码登录以增强安全性,私钥请勿提交至不可信环境。
Mac mini 远程桌面(VNC)延迟高怎么办?
优先选择离您或团队更近的数据中心节点;跨境访问时延迟受线路与时段影响属正常现象。图形界面操作建议用 VNC,大文件传输与脚本任务建议配合SSH。详见远程桌面(VNC)页与工作台连接说明。
开发环境与 CI
没有 Mac 电脑,能否做 iOS / Xcode 开发?
能否用作 GitHub Actions 自托管 macOS Runner?
可以。在独享 Mac mini 实例上安装 GitHub 提供的自托管 Runner,获得 Apple Silicon 上的稳定构建环境;也可配合 Jenkins、GitLab CI、Fastlane 等工具。Runner 注册、密钥与仓库权限请遵循 GitHub 官方文档与您团队的安全规范。
控制台操作
如何开机 / 关机 / 重启?
在「我的机器」上对目标实例使用电源类操作(开机 / 关机 / 重启)。操作与工单系统联动,由运维执行后回写状态,并非本地瞬时虚拟按钮。
如何查看我的设备详细配置?
登录我的工作台,在总览 / 我的机器中查看 CPU、内存、磁盘、IP、地区及连接入口等信息。
计费与订单
购买后多久可以开通?
支付成功后进入工单与开通流程,具体时长随库存、审核与配置而变化。请在订单与工作台中查看进度;开通完成后一般会通过邮件或站内通知(以实际配置为准)。
如何续费或取消订阅?
登录后在工作台的订单区域查看订单状态、计费周期、到期时间与续费记录。按周 / 按月 / 按季为订阅续费,到期未取消将自动续订;按天为一次性购买,到期后实例将自动释放并执行全盘数据擦除(详见套餐说明)。
售后支持
如何联系客户支持?
请通过工单系统或联系支持页面留下的方式联系我们。说明时请附上订单号、实例标识、问题现象与时间,便于快速处理。
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