So gehen wir
mit Ihren Informationen um

1.3 Nutzungsdaten: Anmelde-IP, Protokollzeitstempel, Browser/OS-Typ, Seiten-PV/Klicks (über Tools wie Plausible erfasst, kein Einzel-Fingerprinting).

1.4 Nutzerdaten: In Instanzen gespeicherte Daten und Software werden als Ihre Daten betrachtet und nicht aktiv analysiert oder vermarktet.

1.5 Support-Daten: Ticket-Inhalte und E-Mail-Korrespondenz, die zur Problemlösung übermittelt werden.Nutzungsbedingungenergänzend verwendet. Bei Konflikten zwischen separaten Bestellbestätigungen, Unternehmensvereinbarungen oder funktionsspezifischen Erklärungen und dieser Richtlinie haben die spezifischen Dokumente Vorrang; wenn spezifische Dokumente keine Regelung enthalten, gilt diese Richtlinie.

1.3 Wenn Sie sich als Unternehmen oder Team registrieren, bestätigen Sie, dass Sie entsprechend autorisiert sind, diese Richtlinie im Namen der Entität zu akzeptieren, und übernehmen Verwaltungsverantwortung für Informationsverarbeitungsaktivitäten durch interne Mitglieder (Unterkonten, Mitarbeiter) beim Zugriff auf diesen Dienst.

2.1 Vertragserfüllung und Dienste: Auftragsbestätigung, Ressourcenbereitstellung, Abrechnung, Kontoauthentifizierung.

2.1 2.2 Compliance und Sicherheit: Betrugsprävention, Anti-Missbrauch, Vertragserfüllung, Strafverfolgungskooperation.Bei Registrierung, Anmeldung und Bestellprozessen müssen Sie Kontoname, Kontakt-E-Mail und Anmeldedaten übermitteln; Unternehmensnutzer können zusätzlich Firmennamen, einheitliche Sozialversicherungsnummer, Rechnungsinformationen und Firmenbank-Konten angeben. Sie müssen die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Informationen sicherstellen; Rechnungsfehler, Bestellabbrüche oder spätere Streitigkeiten durch falsche Informationen liegen in Ihrer Verantwortung.

2.2 2.3 Serviceverbesserung: Aggregierte Nutzungsanalyse zur Kapazitätsplanung und Produktoptimierung — keine Einzelnutzer-Profilerstellung.Bei der Nutzung von Konsole, SSH/VNC-Verbindungen und Ticket-Einreichungen erfassen wir automatisch Betriebsprotokolle, Geräte- und Browser-Informationen, ungefähre IP-basierte Region, Instanz-Kennung und -Status, Ressourcennutzungs-Snapshots sowie für Anti-Betrug und Sicherheitsaudit notwendige Netzwerk-Session-Zusammenfassungen. Diese Daten sind notwendige Bestandteile zur Vertragserfüllung, Dienststabilität und Sicherheitsbetrieb.

2.3 2.4 Notfallbenachrichtigungen: Konsolenmeldungen oder E-Mails bei wichtigen Ereignissen wie Ablauf, Unterbrechungen oder Sicherheitsrisiken.Transaktionsbetrag, Zahlungskanal-Quittungen und Abstimmungsaufzeichnungen werden von uns und lizenzierten Zahlungsinstitutionen gemeinsam verarbeitet; sensible Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern werden direkt von lizenzierten Institutionen erfasst, wir speichern üblicherweise nur Transaktionsstatus und notwendige Zusammenfassungen. Bei Rückbuchungen, Erstattungsstreitigkeiten oder Steuerprüfungen können wir vollständige Transaktionsaufzeichnungen und Identitätsprüfungsergebnisse innerhalb der Compliance-Fristen aufbewahren.

2.4 Kundenkommunikation.Über Tickets, E-Mail oder Online-Kundendienst übermittelte Kommunikation, einschließlich technischer Problembeschreibungen, Fehler-Screenshots und Geschäftsanfragen, wird zur Nachverfolgung und Überprüfung aufgezeichnet. Bitte übermitteln Sie über diese Kanäle keine Passwörter, Private Keys, vollständigen Kartennummern oder andere unnötig hochsensiblen Inhalte; daraus entstehende Datenleckage-Risiken liegen in Ihrer Verantwortung.

3.1 Anmeldedaten werden dauerhaft bis zur Kontolöschung gespeichert. Abgeleitete Daten können aus Compliance-Gründen länger aufbewahrt werden.

3.2 Bestelldaten werden für die in der Rechtsordnung am Registrierungsort vorgeschriebene Aufbewahrungsdauer gespeichert (meist 5-7 Jahre) und danach sicher gelöscht.

• 3.4 Bei laufenden Streitigkeiten, Compliance-Überprüfungen oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten können Daten länger aufbewahrt werden.Instanzaktivierung, Netzwerkkonfiguration, IP-Zuweisung, Konsolenzugangsberechtigung und Konto-Lebenszyklusmanagement;
• Abrechnung, Abstimmung und Rechnungen:Rechnungen erstellen, Verlängerungen verarbeiten, Mehrwertsteuer-Rechnungen oder Quittungen ausstellen sowie Zahlungsabwicklung mit Zahlungsinstitutionen;
• Kundensupport und Ticket-Bearbeitung:Technische Problem-Reaktion, Fehlersuche, schriftliche Kommunikation und Aufzeichnung mit Ihnen zu Servicethemen;
• Sicherheitsbetrieb und Risikosteuerung:Kontoanomalien-Erkennung, DDoS-Schutzverbindung, Mahnwesen, Missbrauchserkennung und Nutzungsbedingungen-Durchsetzung;
• 4. Drittanbieter und WeitergabeAggregierte Nutzungsstatistiken, Leistungsanalysen und neue Funktion-Planung (nach Anonymisierung oder Aggregierung);
• 4.1 Wir teilen Daten mit Zahlungsabwicklern (zum Zeitpunkt des Schreibens Stripe und ggf. anderen Anbietern auf spezifischen Märkten), Infrastrukturanbietern (Rechenzentrum, CDN, DNS) und Tool-Diensten (Analytics, E-Mail-Zustellung) — jeweils nur soweit für den Dienst erforderlich.Einhaltung anwendbarer Datenschutzgesetze, Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Regulierungsbehörden oder Justizorganen sowie für den Schutz berechtigter Interessen notwendige Verarbeitung.

4.3 Bei strukturellen Veränderungen wie Akquisitionen oder Spin-offs werden personenbezogene Daten als Betriebsasset behandelt und übertragen — mit angemessener Vorankündigung auf der Website.

5. Cookies und Tracking

5.1 Wir setzen für Anmeldesitzungen, CSRF-Schutz und Basisanalyse notwendige Cookies ein. Bezüglich aggregierter Besucherstatistiken bemühen wir uns, datenschutzfreundliche, cookielose oder Cookie-Lite-Tools einzusetzen.

5.2 Wir verwenden keine Cross-Site-Tracking-Cookies von Facebook Pixel, Google Ads, DoubleClick oder ähnlichen Drittanbietern. Wenn Drittanbieter-Skripte integriert werden (z.B. KYC-Widget oder Zahlungs-SDK), führen wir technische Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass diese keine eigenständigen Tracking-Cookies setzen.Nutzungsbedingungenund der Bestellbestätigung).

6. Datensicherheit

5.1 6.1 Wir ergreifen angemessene technische Maßnahmen: Übertragungsverschlüsselung (TLS), Zugriffskontrolle (PoLP), Isolierung sensibler Datenspeicher und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.Zur Diensterbringung können wir notwendige Informationen an folgende Partner-Kategorien weitergeben: lizenzierte Zahlungs- und Abrechnungsinstitutionen, Rechenzentrum-Infrastrukturdienstleister, Cloud-Kommunikations- und Ticket-System-Anbieter, Netzwerksicherheits- und Anti-Betrug-Dienste. Wir verpflichten diese Partner durch Verträge oder Datenverarbeitungsvereinbarungen, Schutzstandards nicht niedriger als diese Richtlinie anzuwenden und nur im für die Vertragserfüllung notwendigen Umfang zu nutzen.

5.2 6.2 Da keine absolut sichere Übertragungsmethode oder Datenspeicherung existiert, können wir keine uneingeschränkte Sicherheitsgarantie geben. Bei Datenpannen benachrichtigen wir die betroffenen Nutzer und zuständigen Behörden gemäß geltendem Recht.Wenn anwendbares Recht, Gerichtsbeschlüsse oder zuständige Regulierungsbehörden dies rechtmäßig erfordern, können wir im notwendigen Umfang an berechtigte Stellen offenlegen, ohne Sie vorab zu benachrichtigen (außer gesetzlich verboten). Bei Abrechnungsbetrug, illegalem Missbrauch oder Schädigung anderer Nutzer können wir betroffenen Parteien oder zuständigen Behörden direkt relevante Beweiszusammenfassungen bereitstellen.

5.3 Geschäftsrestrukturierung und Vermögensübertragung.Bei Informationsübertragungen durch Fusionen, Übernahmen, Geschäftsrestrukturierungen oder Vermögensverkäufe muss der neue Inhaber Informationsverarbeitungsbeziehungen im für die Weiterführung gleichartiger Dienste notwendigen Umfang fortsetzen und Schutzstandards nicht niedriger als diese Richtlinie einhalten. Wir werden wesentliche Änderungen mit angemessener Vorankündigung über Website-Ankündigungen oder E-Mail mitteilen.

7.1 Abhängig von Ihrem Wohnsitz stehen Ihnen möglicherweise folgende Rechte zu: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenportabilität. Anfragen richten Sie bitte per Ticket oder E-Mail an uns.

7.2 Wir antworten auf legitime Anfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen. Die Erfüllung kann durch Rechtskonformität (Datenspeicherungsfristen), Sicherheitserwägungen oder bestehende Streitigkeiten eingeschränkt sein.

7.3 Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten (falls aktiviert), nutzen Sie den Abmeldelink oder wenden Sie sich an uns. Dies hat keinen Einfluss auf für Dienste relevante Benachrichtigungen.Plan-Detailsund der Bestellbestätigung. Wir können keine jurisdiktionsspezifischen Zusagen zu öffentlichen Netzwerk-Routing-Pfaden machen. Unternehmenskunden mit Compliance-Gerichtsbarkeitsanforderungen sollten diese vor der Bestellung über den Ticket-Kanal mit uns bestätigen.

8. Änderungen und Benachrichtigungen

8.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Website oder per E-Mail angekündigt; die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

• Abrechnungs- und Rechnungsaufzeichnungen:Gemäß anwendbaren Steuergesetzen aufbewahrt, üblicherweise mindestens 5 Jahre;
• Bestell- und Vertragsaufzeichnungen:Mindestens 3 Jahre ab Vertragsbeendigung oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist;
• Dienst- und Betriebsprotokolle:Üblicherweise 90 Tage bis 1 Jahr für Fehlersuche, Sicherheitsaudits und Mahnwesen;
• 9. KontaktMindestens 18 Monate ab Streitigkeitsdatum oder bis zum Abschluss relevanter Rückbuchungsverfahren.

7.2 Kontolöschung verkürzt nicht automatisch gesetzlich oder vertraglich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen, anonymisieren oder archivieren wir relevante Informationen in nicht-identifizierbarer Form.

8. Ihre Rechte

Zusätzliche Hinweise:

Diese Datenschutzerklärung ist ein Vertragsdokument. Für rechtliche Mitteilungen verwenden Sie bitte die offiziellen Kanäle. Unzuverlässige oder anonyme Anfragen werden möglicherweise nicht inhaltlich beantwortet.Kontaktoder Konsolen-Ticket einreichen, mit ausreichendem Identitätsnachweis. Wir antworten schriftlich innerhalb angemessener Frist. Für Informationsanfragen zu laufenden Betrugsinvestigationen, Abrechnungsstreitigkeiten, Klagen oder Verwaltungsverfahren können wir die Reaktion bis Verfahrensende oder gesetzlich erlaubter Verarbeitung aufschieben. Für böswillig wiederholte oder offensichtlich unbegründete Anfragen können wir gemäß Gesetz ablehnen und die Gründe darlegen.

9. Minderjährige

Dieser Dienst richtet sich an Nutzer mit voller Geschäftsfähigkeit und ist nicht für Minderjährige zugänglich. Wenn Unternehmenskonten Minderjährige als Mitarbeiter haben, müssen Kontoadministratoren sicherstellen, dass diese rechtmäßige Einwilligung des Erziehungsberechtigten haben. Bei Entdeckung solcher Situationen können wir gemäß anwendbarem Recht den Dienst aussetzen und compliance-gerecht behandeln.

10. Informationssicherheit

10.1 Wir ergreifen dem Industriestandard entsprechende technische und administrative Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen, einschließlich: Transport-Layer-Verschlüsselung (TLS), Zugangskontrolle und Berechtigungsisolierung, Betriebsprüfungsprotokolle und physische Rechenzentrum-Sicherheitskontrollen. Die Speicherung von Abrechnungs- und Zahlungsdaten entspricht Industrie-Sicherheitsanforderungen.

10.2 Bitte schenken Sie auch der Kontosicherheit Beachtung: Starke Passwörter verwenden, Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren (falls in der Konsole verfügbar) und API-Schlüssel sowie SSH Private Keys sorgfältig verwalten. Für Sicherheitsvorfälle durch beschädigte Geräte, Datenlecks oder andere außerhalb unserer Kontrolle liegende Gründe haften wir nicht ohne Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Bei Sicherheitsvorfällen, die Ihr Konto oder Ihre Daten betreffen könnten, werden wir gemäß anwendbarem Recht umgehend und in angemessener Weise informieren und bei der Behandlung helfen.

11. Richtlinienaktualisierungen

Wir können diese Richtlinie aufgrund von Geschäftsanpassungen, Rechtsänderungen oder Produkt-Upgrades überarbeiten. Aktualisierte Versionen treten sofort nach Website-Veröffentlichung in Kraft (wesentliche Änderungen werden vorab über Website-Ankündigungen oder E-Mail mit Wirksamkeitsdatum angekündigt). Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Version; bei Nichteinverständnis sollten Sie den Dienst einstellen und Konto- und Gelder bereinigen.

12. Kontaktieren Sie uns

Für Anfragen, Rechtsansprüche oder Beschwerden zu dieser Richtlinie bitte über folgende Kanäle einreichen:

• Konsolen-Ticket:Nach dem Einloggen unter "Mein Dashboard" Ticket einreichen mit Vermerk "Datenschutzerklärung";
• E-Mail:support@zavcloud.com, E-Mail-Betreff bitte "Datenschutzerklärung-Anfrage" angeben;
• Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf derKontaktSeite.

Nach Identitätsverifizierung antworten wir schriftlich innerhalb angemessener Frist. Bei Unzufriedenheit mit der Antwort können Sie Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen.