Avant d'utiliser ce service
Veuillez lire ces conditions

1. Généralités et champ d'application

1.1 Ces conditions constituent l'accord complet entre vous et ZavCloud (ci-après 'nous', 'plateforme') pour l'utilisation des ressources de computing Mac Cloud et des services techniques associés (ci-après 'service'). Les descriptions de plans, règles de tarification, annonces et confirmations de commande publiées sur la plateforme sont incorporées à ces conditions par votre consentement par clic ou paiement effectif.

1.2 Vous confirmez avoir la pleine capacité juridique ou être dûment mandaté. Si vous utilisez le service en tant qu'entreprise ou équipe, vous garantissez être autorisé à engager la personne morale et être solidairement responsable de l'utilisation par les membres.

1.3 Nous nous réservons le droit d'approuver ou de refuser, à notre discrétion dans les limites légales, les inscriptions, commandes et l'acceptation de clients des secteurs à haut risque. Pour les commandes confirmées, nous pouvons retarder ou annuler l'activation en cas de soupçon de fraude, non-paiement, violation de politique ou force majeure, sans être responsables des bénéfices perdus (sauf disposition légale contraire).

1.4 Politique de confidentialitéfait partie de ces conditions et régit le traitement des données personnelles. En cas de conflits, la politique de confidentialité prévaut exclusivement pour le traitement des données. Pour les prix, la disponibilité du service, les plafonds de responsabilité et la résolution des litiges, ces conditions s'appliquent.

2. Description du service et commandes

2.1 Le service est fourni 'tel quel' et 'selon disponibilité'. Les spécifications, graphiques et descriptions de performance sur la page produit servent de références commerciales et ne garantissent pas une expérience, un débit ou une disponibilité continue spécifiques dans des scénarios commerciaux particuliers, sauf SLA écrit pour la commande concernée.

2.2 Une commande envoyée via la page de tarification est considérée comme une offre. L'acceptation a lieu lorsque le système confirme la réception du paiement ou envoie une notification de confirmation de commande. En cas d'erreur de prix manifeste, d'indisponibilité ou de raisons de conformité, nous pouvons refuser ou n'accepter que partiellement les commandes ; les montants déjà payés sont traités via la voie originale ou la méthode annoncée.

2.3 Pour la 'commande avant connexion' disponible, vous devez lier le compte et compléter la vérification d'identité (si applicable) dans le délai fixé par la plateforme. Sinon, nous pouvons refuser l'activation ou résilier les ressources ; les montants déjà payés sont traités conformément à l'article 8 et à la politique publiée.

2.4 L'approvisionnement en ressources dépend de la disponibilité, de l'emplacement, de la vérification de gestion des risques, des fournisseurs en amont et des informations et tickets que vous fournissez. Sans engagement écrit exprès, nous ne donnons aucune garantie contraignante concernant les délais d'activation. Les retards dus à votre manque de coopération sont à votre charge.

3. Prix, paiement et cycles de facturation

3.1 Les prix affichés sur la page au moment de la commande s'appliquent. Nous pouvons ajuster les prix publics en raison des coûts, des taux de change, des taxes ou de la stratégie commerciale. Les ajustements ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà en vigueur, sauf obligation légale ou notification écrite séparée. La devise, les frais de paiement et les taxes sont régis par les règles entre vous et le prestataire de paiement.

3.2 La facturation journalière est généralement un prépaiement unique sans renouvellement automatique à l'expiration. Pour la facturation continue hebdomadaire/mensuelle/trimestrielle, le cycle suivant est automatiquement débité conformément aux règles publiées, sauf si vous avez explicitement désactivé le renouvellement automatique dans les paramètres du compte. Maintenez votre moyen de paiement à jour. Le non-paiement constitue une violation grave et autorise le blocage immédiat des ressources sans remboursement des périodes déjà consommées (sauf obligation légale).

3.3 Les paiements doivent être effectués via les canaux indiqués par la plateforme. En cas de rétrofacturations malveillantes ou d'exploitation des failles de paiement, nous nous réservons le droit de refuser définitivement les transactions, de réclamer les montants impayés et de demander des frais d'exécution raisonnables.

4. Compte et sécurité

4.1 Le compte et tous les identifiants (mots de passe, tokens, clés API, clés privées SSH) sont à usage exclusif et vous portez le risque. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de fuites de données, du partage d'identifiants ou du manquement à vos obligations de diligence.

4.2 Pour l'exécution du contrat, les vérifications de sécurité et l'assistance technique, nous pouvons prendre des mesures de surveillance et de contrôle d'accès raisonnables au niveau de l'hôte, de la console et des métadonnées, avec ou sans préavis (selon les dispositions légales). Ne pas entraver les mesures de gel ou d'enregistrement pour la coopération avec les autorités judiciaires ou les réclamations légales.

4.3 En cas de suspicion fondée d'accès non autorisé, de fraude, de blanchiment d'argent, de contenu interdit ou d'attaques, nous pouvons sans préavis bloquer les connexions, restreindre la bande passante, bloquer les commandes, arrêter les instances ou supprimer les instantanés de violation, jusqu'à l'élimination du risque ou la fin de votre vérification. Les interruptions de service ou pertes d'accès aux données en résultant ne constituent pas une violation de notre part (sauf disposition légale contraire).

4.4 Les procédures de sécurité telles que la réinitialisation des mots de passe suivent les instructions en temps réel sur la plateforme. Nous pouvons mettre à niveau les méthodes de vérification pour protéger la sécurité des comptes (ex. : vérification manuelle). Les administrateurs de comptes d'entreprise doivent s'assurer que la gestion des identifiants des membres est conforme.

5. Règles d'utilisation et actes interdits

5.1 Vous garantissez que votre utilisation du service est conforme à toutes les lois applicables et que les ressources ne sont pas utilisées à des fins illégales ou portant atteinte aux droits. Les actes interdits incluent notamment :

• Actes illégaux dans les juridictions concernées ou pouvant exposer la plateforme à des risques administratifs ou pénaux ;
• Violation des droits de propriété intellectuelle, de la vie privée, de la réputation ou des secrets commerciaux de tiers, ou diffusion de contenu illégal ;
• Accès non autorisé, scan de ports, minage de cryptomonnaies, envoi de spam, abus du réseau ou attaques contre des tiers ;
• Abus des systèmes promotionnels et de paiement par fausses identités, change de devises, blanchiment d'argent ou manipulation des prix.

5.2 En cas de violations confirmées ou raisonnablement suspectées, nous pouvons unilatéralement imposer des avertissements, restrictions de bande passante, suppressions de contenu, blocages, résiliations de service, blocages permanents de compte, signalements aux autorités et préservation des preuves, et retenir ou déduire les prépaiements comme pénalité contractuelle/estimation de dommages dans les limites légales.

6. Données, réseau et IP

6.1 La légalité, l'autorisation et la sauvegarde de toutes les données et applications dans l'instance relèvent de votre seule responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou interruptions de données, sauf en cas de faute directe et prévisible due à notre intention ou négligence grave. Maintenez vos propres sauvegardes hors ligne ou multi-régions pour les charges de travail critiques.

6.2 La qualité d'Internet public, le routage des opérateurs en amont et les services tiers sont hors de notre contrôle. Sans SLA écrit contraire, nous ne garantissons pas de latence spécifique, d'utilisation de bande passante ou de disponibilité continue de certaines applications.

6.3 La signification d''IP', 'bande passante' et 'dédié' est définie sur la page produit et dans votre commande. Si la réputation IP est endommagée, mise sur liste noire ou retirée par les fournisseurs en amont à cause de vos actes illégaux ou abusifs, vous en êtes responsable et devrez peut-être remplacer les ressources à vos frais. Nous ne sommes pas obligés d'indemniser les pertes indirectes envers vous ou des tiers.

7. Modifications, interruptions et résiliation du service

7.1 Pour des raisons de mises à niveau techniques, de planification de capacité, d'ajustements de conformité, de changements de chaîne d'approvisionnement ou de stratégie commerciale, nous pouvons modifier, remplacer ou interrompre des fonctionnalités ou des offres régionales après un préavis raisonnable via le site web, la console ou l'e-mail. En cas de désavantage substantiel ne pouvant être compensé par des alternatives raisonnables, vous pouvez demander un remboursement au prorata des périodes non remplies (après notre examen ; exceptions : articles promotionnels, crédits, commandes personnalisées).

7.2 Vous pouvez résilier à tout moment conformément à la politique. Les périodes déjà activées/consommées, les pénalités et les résiliations anticipées à votre discrétion ne sont généralement pas remboursées, sauf obligation légale ou confirmation écrite de notre part.

7.3 En cas de résiliation du service pour non-paiement ou violation de politique, nous sommes autorisés à gérer les ressources et les comptes de facturation (y compris la suppression des instances et des données) et à réclamer les montants impayés ainsi que les frais d'exécution raisonnables (y compris, le cas échéant, les frais d'avocat et de recouvrement).

8. Remboursements, avertissement de responsabilité et limitation de responsabilité

8.1 Les remboursements sont effectués conformément à notre politique publiée, aux conditions spéciales de la commande et aux réponses écrites de l'équipe de support. Pour les articles personnalisés, les articles promotionnels, les articles explicitement marqués comme non remboursables, les articles déjà activés/consommés ainsi qu'en cas de suspicion d'abus ou de fraude, nous pouvons refuser des remboursements totaux ou partiels.

8.2 Dans la mesure maximale autorisée par la loi, notre responsabilité cumulée totale envers vous — quelle que soit la base juridique — est limitée au montant net que vous nous avez effectivement payé pour les ressources en litige au cours des 12 mois précédant le litige (hors frais tiers et taxes). Sauf en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave de l'intégrité physique ou dans les cas non exclusifs par la loi, nous ne sommes pas responsables des bénéfices perdus, atteintes à la réputation, pertes de données, interruptions d'activité ni des demandes de dommages-intérêts indirects ou punitifs.

8.3 En cas de force majeure, d'actes de votre part ou de tiers, d'actions gouvernementales, de coupures de courant/interruptions réseau en amont, d'audits ou de procédures judiciaires, nous sommes exonérés de responsabilité dans les limites légales.

9. Modifications des conditions et notifications

9.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès publication sur le site web ou à une date future selon notification. En cas d'augmentation substantielle des coûts ou de restriction significative de vos droits, nous nous efforçons de vous en aviser raisonnablement à l'avance. En cas de désaccord, cessez d'utiliser avant l'entrée en vigueur et réglez les montants impayés. Sinon, la poursuite de l'utilisation vaut consentement inconditionnel.

9.2 Vous confirmez que la poursuite de l'utilisation ou le paiement pour le renouvellement du service constitue un consentement irrévocable aux conditions modifiées.

10. Droit applicable et résolution des litiges

10.1 Le droit en vigueur au lieu d'immatriculation de l'entité juridique exploitant ZavCloud s'applique à la formation, l'interprétation et l'exécution de ces conditions. Si vous êtes un consommateur et que le droit impératif de votre résidence habituelle est plus favorable, ses droits inaliénables s'appliquent sans invalider automatiquement le reste de ces conditions.

10.2 Les litiges doivent d'abord être résolus à l'amiable. En cas d'échec, la juridiction compétente est celle du lieu d'immatriculation de l'entité juridique exploitant ZavCloud. Dans les limites légales, vous acceptez de ne pas déposer d'actions représentatives ou collectives pour le même litige, sauf disposition contraire des lois de procédure impératives.

11. Contact

Les notifications, communications liées à la facturation et documents de litige relatifs à ces conditions sont envoyés à l'adresse e-mail enregistrée dans le compte ou aux messages de console. L'envoi vaut livraison, sauf preuve que le système était définitivement indisponible.

• Ticket console :Après connexion, soumettez un ticket sous 'Mon tableau de bord' en indiquant 'Conditions d'utilisation' comme objet ;
• E-mail :support@zavcloud.com— Objet : 'Demande relative aux conditions d'utilisation' ;
• D'autres moyens de contact sont disponibles sur la pageContact.

Pour les notifications légales et documents judiciaires, utilisez les coordonnées indiquées sur le site. Nous pourrions ne pas répondre au fond aux notifications anonymes ou non vérifiables via des canaux non indiqués.