1. 적용 범위 및 사용자 유형
1.1 본 방침은 ZavCloud의 웹사이트, 콘솔 또는 API를 통해 계정을 등록하고 주문을 제출하며 인스턴스를 관리하거나 기타 방법으로 당사와 거래하는 개인, 기업, 팀（이하 '사용자' 또는 '귀하'）에게 적용됩니다. ZavCloud는 주로 개발자, 기술팀, 기업 고객을 대상으로 데이터센터 등급 Mac mini M4 전용 컴퓨팅 임대 및 관련 부가가치 서비스를 제공합니다.
서비스 제공업체：결제 처리, 클라우드 인프라, 분석 등의 서비스 제공업체.이용약관와 함께 사용하세요. 개별 주문 확인서, 기업 계약 또는 기능별 설명서가 본 방침과 충돌하는 경우 전용 문서가 우선됩니다. 전용 문서에 규정이 없는 경우 본 방침이 적용됩니다.
1.3 기업 또는 팀으로 등록하는 경우 귀하는 해당 법인을 대표하여 본 방침을 수락할 권한을 갖고 법인 내 구성원（서브계정, 협력자）이 본 서비스에 접근함으로써 발생하는 정보 처리 활동에 대한 관리 책임을 진다는 것을 확인합니다.
2. 수집하는 정보
2.1 계정 및 주문 정보。등록, 로그인, 주문 시 계정명, 연락처 이메일, 로그인 자격 증명을 제출해야 합니다. 기업 사용자는 회사명, 통일사회신용코드, 청구 정보, 대공 결제 계정 등을 제공할 수 있습니다. 제출하는 정보의 진실성과 완전성을 확인하세요. 정보 부정확으로 인한 청구서 발행 실패, 주문 중지, 분쟁은 귀하가 책임집니다.
2.2 서비스 운영 데이터。콘솔, SSH/VNC 연결, 티켓 제출 시 운영 로그, 기기 및 브라우저 정보, IP 기반의 대략적인 위치, 인스턴스 식별자와 상태, 리소스 사용 현황 스냅샷, 그리고 사기 방지와 보안 감사에 필요한 네트워크 세션 요약이 자동으로 기록됩니다. 이 데이터는 계약 이행, 서비스 안정성 확보, 보안 운영에 필수적인 요소입니다.
2.3 4. 데이터 보안거래 금액, 결제 채널 영수증, 조회 기록은 라이선스를 받은 결제 기관과 협력하여 처리됩니다. 전체 카드 번호 등의 민감한 결제 정보는 라이선스를 받은 기관이 직접 수집하며 당사는 보통 거래 상태와 필요한 요약만 보관합니다. 지급 취소, 환불 분쟁, 세무 감사에 대해서는 컴플라이언스 기간 내에 완전한 거래 기록과 본인 확인 결과를 보관할 수 있습니다.
2.4 고객 커뮤니케이션 내용。티켓, 이메일, 온라인 지원 채널을 통해 제출된 커뮤니케이션 내용（기술 문제 설명, 장애 스크린샷, 비즈니스 요건 설명 포함）은 후속 조치와 검토를 위해 기록됩니다. 이 채널을 통해 비밀번호, 개인 키, 전체 신용카드 번호 또는 기타 불필요한 고감도 콘텐츠를 전송하지 마세요. 이로 인한 정보 유출 위험은 귀하가 부담합니다.
3. 정보의 이용 목적
5. 귀하의 권리
- 서비스 제공 및 계정 관리：인스턴스 개통, 네트워크 설정, IP 할당, 콘솔 접근 인가, 계정 생명주기 관리；
- 개인정보에 대한 접근 및 확인청구서 생성, 갱신 처리, 부가세 청구서 또는 영수증 발행, 결제 기관과의 자금 정산；
- 고객 지원 및 티켓 처리：기술 문제 대응, 트러블슈팅, 서비스 사항에 관한 서면 커뮤니케이션 및 기록；
- 부정확한 정보 수정계정 이상 감지, DDoS 방어 연동, 미지급 회수, 남용 행위 식별, 이용약관 집행；
- 제품 운영 및 품질 개선：집계된 사용 통계, 성능 분석, 신기능 계획（익명화 또는 집계 처리 후 사용）；
- 특정 상황에서 데이터 삭제 요청적용되는 데이터 보호 규정 준수, 규제 기관 또는 사법 기관의 합법적 요청 대응, 정당한 이익 보호에 필요한 처리.
마케팅 커뮤니케이션 옵트아웃
6. 쿠키 및 추적
4.1 당사는 콘솔과 웹사이트에서 쿠키, 로컬 스토리지, 유사 기술을 사용하여 로그인 세션 유지, 언어 및 인터페이스 설정 저장, 필요한 리스크 관리 검증 실행, 익명 접속 통계 수집을 합니다. 이러한 기술은 B2B 콘솔의 정상 작동을 위한 기본 구성 요소이며 선택적 기능이 아닙니다.
당사는 웹사이트 기능 향상과 이용 현황 분석을 위해 쿠키와 유사한 기술을 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 관리할 수 있지만 일부 기능에 영향을 줄 수 있습니다.이용약관와 주문에 따릅니다。）
7. 국제 데이터 전송
5.1 위탁 업무 파트너。서비스 제공을 위해 다음 범주의 업무 파트너에게 필요한 정보를 제공할 수 있습니다：라이선스를 받은 결제·정산 기관, 데이터센터 인프라 공급업체, 클라우드 커뮤니케이션 및 티켓 시스템 공급업체, 네트워크 보안 및 사기 방지 서비스 공급업체. 당사는 계약 또는 데이터 처리 계약으로 이 파트너들을 제한하고 본 방침과 동등 이상의 보호 기준을 요구하며 계약 이행에 필요한 범위 내에서만 사용하도록 합니다.
5.2 귀하의 정보는 귀하의 국가 이외의 국가에서도 처리될 수 있습니다. 국제 전송에 대해서는 적절한 보호 조치를 취합니다.적용 법률, 법원 명령 또는 권한 있는 규제 기관이 법적으로 요구하는 경우 당사는 필요한 범위 내에서 관련 정보를 권한 있는 주체에 공개할 수 있으며 이 공개는 귀하에 대한 사전 통지 없이 이루어질 수 있습니다（법률이 공개를 금지하는 경우 제외）. 청구 사기, 불법 남용, 다른 사용자의 권익 침해 행위에 대해서는 피해자 또는 권한 있는 당국에 해당 행위 처리에 직접 관련된 증거 요약을 제공할 수 있습니다.
5.3 비즈니스 구조 재편 및 자산 이전。합병, 인수, 비즈니스 구조 재편, 자산 매각으로 정보가 이전되는 경우 새로운 보유자는 유사한 서비스의 지속 제공에 필요한 범위 내에서 정보 처리 관계를 계승하고 본 방침과 동등 이상의 보호 기준에 구속됩니다. 중요한 변경에 대해서는 사이트 내 공지사항 또는 이메일로 사전에 통지합니다.
6. 국제 전송 및 보관 장소
당사의 서비스는 18세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 18세 미만 어린이로부터 의도적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.
6.2 인스턴스 실행 시 생성되는 컴퓨팅 및 네트워크 데이터의 법적 관할지는플랜 상세와 주문 확인에 따릅니다. 당사는 공중 인터넷의 라우팅 경로에 대해 관할지 수준의 개별 약속을 할 수 없습니다. 기업 고객 중 컴플라이언스상의 관할지 요건이 있는 경우 주문 전에 티켓 채널로 당사에 확인하는 것을 권장합니다.
7. 정보 보존 기간
본 방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우 이 페이지에 새로운 방침을 게재하여 안내합니다.
- 청구서 및 발票 기록：적용 세법에 따라 보관하며 일반적으로 5년 이상；
- 주문 및 계약 기록：계약 종료일부터 최소 3년 또는 관련 소멸시효가 만료될 때까지；
- 10. 문의하기보통 90일에서 1년 보관하며 트러블슈팅, 보안 감사, 미지급 회수에 사용；
- 결제 분쟁 기록：분쟁 발생일부터 최소 18개월 또는 관련 지급 취소 절차가 종료될 때까지.
7.2 계정 삭제로 인해 법정 또는 계약상 의무에서 요구하는 보존 기간이 자동으로 단축되지 않습니다. 보존 기간을 초과한 후 당사는 관련 정보를 삭제, 익명화 또는 개인을 식별할 수 없는 형태로 아카이브합니다.
8. 귀하의 권리
8.1 적용 법률이 허용하는 범위 내에서 당사의 정당한 비즈니스 이익, 제3자의 정당한 권익 또는 법정 의무와 충돌하지 않는 전제로 귀하는 개인정보 접근, 복사, 수정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동성, 동의 철회（해당하는 경우）등의 권리를 주장할 수 있습니다. 기업 계정 관리자는 서브계정 구성원의 접근 권한과 관련 데이터도 관리할 수 있습니다.
8.2 권리 신청은문의하기또는 콘솔 티켓을 통해 제출하고 신원을 확인하기에 충분한 증명 자료를 제공하세요. 당사는 합리적인 기간 내에 서면으로 답변합니다. 진행 중인 사기 조사, 청구 분쟁, 소송 또는 행정 절차에 관한 정보 요청에 대해서는 관련 절차가 종료되거나 법률이 처리를 허용할 때까지 대응을 보류할 수 있습니다. 악의적인 반복 또는 명백히 불합리한 요청에 대해서는 법령에 따라 거부하고 이유를 설명할 수 있습니다.
9. 미성년자
본 서비스는 완전한 민사 행위 능력을 갖춘 사용자를 대상으로 하며 미성년자에게는 제공되지 않습니다. 기업 계정에 미성년자 협력자가 있는 경우 계정 관리자는 합법적인 보호자의 동의를 받았는지 확인해야 합니다. 당사는 관련 상황을 발견한 후 적용 법률에 따라 서비스를 일시 정지하고 컴플라이언스 처리를 할 수 있습니다.
10. 정보 보안
10.1 당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 업계 관행에 준하는 기술적·관리적 조치를 취합니다. 여기에는 전송 계층 암호화（TLS）, 접근 제어 및 권한 분리, 운영 감사 로그, 데이터센터의 물리 보안 관리가 포함됩니다. 청구서와 결제 데이터의 보관은 업계 보안 요건에 따릅니다.
10.2 계정 보안에도 동등한 주의를 기울여 주세요：강력한 비밀번호를 사용하고 2단계 인증을 활성화하며（콘솔에서 제공되는 경우）API 키와 SSH 개인 키를 적절히 관리하세요. 귀하의 기기 침해, 자격 증명 유출 또는 당사가 통제할 수 없는 기타 이유로 인한 보안 사고에 대해 당사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 귀하의 계정이나 데이터에 영향을 미칠 수 있는 보안 사고가 발생할 경우 당사는 적용 법률에 따라 합리적인 방법으로 신속히 통지하고 처리를 지원합니다.
11. 방침 업데이트
비즈니스 조정, 규정 변화, 제품 업그레이드로 인해 본 방침을 개정할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 웹사이트에 게재된 후 즉시 발효합니다（중요한 변경에 대해서는 사이트 내 공지사항 또는 이메일로 사전에 통지하고 발효일을 명기합니다）. 발효일 이후에 서비스를 계속 이용하면 개정된 내용을 수락한 것으로 간주됩니다. 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중지하고 계정과 자금의 정산 절차를 완료하세요.
12. 문의하기
본 방침에 관한 질문, 권리 신청, 불만은 다음 채널을 통해 제출하세요：
- 콘솔 티켓：로그인 후 '내 대시보드'에서 티켓을 생성하고 '개인정보처리방침' 관련 사항임을 명기해 주세요；
- 이메일：support@zavcloud.com、이메일 제목에 '개인정보처리방침 요청'이라고 기재해 주세요；
- 기타 문의 방법은문의하기페이지를 확인하세요.
당사는 신원 확인 후 합리적인 기간 내에 서면으로 답변합니다. 답변에 만족하지 않는 경우 적용 법역의 주관 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.