1. 총칙 및 적용 범위
1.1 본 약관은 클라우드 Mac 컴퓨팅 리소스 및 관련 기술 서비스（이하 '본 서비스'）의 이용에 관한 귀하와 ZavCloud（이하 '당사', '플랫폼'）간의 완전한 합의를 구성합니다. 플랫폼에 게시된 플랜 설명, 가격 규칙, 공지사항, 주문 확인은 귀하가 클릭으로 확인하거나 실제로 결제함으로써 본 약관의 보충으로 편입됩니다.
1.2 귀하는 완전한 법적 행위 능력을 갖추거나 적법한 수권을 받았음을 확인합니다. 기업 또는 팀으로 본 서비스를 이용할 경우 귀하는 해당 법인을 구속할 권한을 갖고 구성원의 이용에 연대 책임을 진다는 것을 보증합니다.
1.3 당사는 법령의 허용 범위 내에서 독자적 재량으로 등록, 주문, 고위험 업종 고객의 수락을 승낙하거나 거부할 권리를 보유합니다. 승낙된 주문에 대해 사기 의심, 미지급, 정책 위반, 불가항력이 있는 경우 당사는 개통을 연기하거나 취소할 수 있으며 법령에 별도의 규정이 없는 한 기대 이익 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
1.4 개인정보처리방침는 본 약관의 일부를 구성하며 개인정보 처리를 전문적으로 규율합니다. 충돌이 생길 경우 개인정보 처리에 대해서는 개인정보처리방침만 적용됩니다. 요금, 서비스 가용성, 책임 상한, 분쟁 해결에 대해서는 본 약관이 적용됩니다.
2. 서비스 설명 및 주문
2.1 본 서비스는 '현상 그대로' 및 '가용성 기반'으로 제공됩니다. 제품 페이지의 사양, 도표, 성능 설명은 상업적 참고용이며 해당 주문에 대해 별도의 서면 SLA를 제공하지 않는 한 특정 비즈니스 시나리오에서의 경험, 처리량 또는 지속적인 가용성을 보장하지 않습니다.
2.2 요금 페이지에서 제출한 주문은 청약이 됩니다. 시스템이 입금을 확인하거나 주문 확인 통지를 발송한 시점에 승낙으로 간주합니다. 명백한 가격 오류, 재고 부족, 컴플라이언스 이유로 인해 당사는 법령의 허용 범위 내에서 주문을 거부하거나 일부만 수락할 수 있으며 이미 수령한 결제는 원래 경로 또는 공표 방법으로 처리됩니다.
2.3 '로그인 전 주문'이 가능한 경우 귀하는 플랫폼이 지정한 기간 내에 계정 연동 및 본인 확인（해당하는 경우）을 완료해야 합니다. 완료하지 않을 경우 당사는 개통을 진행하지 않거나 리소스를 종료할 수 있으며 이미 결제된 비용은 제8조와 공표된 정책에 따라 처리됩니다.
2.4 리소스 개통은 재고, 리전, 리스크 관리 심사, 상류 공급업체 및 귀하가 제공한 정보와 티켓에 달려 있습니다. 서면에 의한 명시적 약속이 없는 한 개통 시기에 대한 확정적 보장은 하지 않습니다. 귀하의 협조 지연으로 인한 지연은 귀하의 책임입니다.
3. 가격, 결제, 청구 사이클
3.1 가격은 주문 완료 시 페이지에 표시된 것이 적용됩니다. 당사는 비용, 환율, 세금 또는 비즈니스 전략에 따라 공개 가격을 조정할 수 있습니다. 조정은 법령에 의한 강제 또는 귀하에 대한 별도 서면 통지가 있는 경우를 제외하고는 이미 유효한 주문에 소급 적용되지 않습니다. 통화, 결제 수수료, 세금은 귀하와 결제 기관 사이에 적용되는 규칙에 따릅니다.
3.2 일간 청구는 통상 1회성 선불로 만료 후 자동 갱신되지 않습니다. 주간/월간/분기 정기 청구의 경우 주문 페이지 또는 계정 설정에서 자동 갱신을 명시적으로 비활성화하지 않는 한 현재 사이클이 종료되기 전에 공표된 규칙에 따라 다음 사이클 금액이 자동으로 청구됩니다. 결제 수단을 항상 유효한 상태로 유지하세요. 미지급은 중대한 위반이 되어 소비한 기간의 요금을 환불하지 않고 리소스를 즉시 정지하거나 회수할 권리가 생깁니다（법령에 의한 강제 제외）.
3.3 결제는 플랫폼이 지정한 채널을 통해 이루어져야 합니다. 악의적인 부당 지급 취소나 결제 취약점 악용에 대해서는 거래를 영구히 거부하고 미지급금을 추구하며 합리적인 집행 비용 보상을 요구할 수 있습니다.
4. 계정 및 보안
4.1 계정 및 모든 접근 인증 정보（비밀번호, 토큰, API 키, SSH 개인 키 포함）는 귀하가 전용으로 사용하며 리스크는 귀하가 부담합니다. 인증 정보 유출·공유 또는 합리적인 주의 의무 불이행으로 인한 손실에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
4.2 계약 의무 이행, 보안 감사, 기술 지원을 위해 당사는 사전 통지를 통해 또는 법령이 통지 불요로 하는 경우 호스트 외부, 콘솔, 메타데이터 레이어에서 합리적으로 필요한 모니터링과 접근 제어 조치를 취할 수 있습니다. 법 집행 협력 또는 권리 주장에 필요한 동결·로그 기록 조치를 방해하지 마세요.
4.3 무단 접근, 사기, 자금 세탁, 금지 콘텐츠 또는 공격이 의심되는 합리적인 근거가 있는 경우 당사는 사전 통지 없이 리스크가 해소되거나 귀하가 추가 확인을 완료할 때까지 로그인 제한, 대역폭 제한, 주문 동결, 인스턴스 정지 또는 위반 스냅샷 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 조치로 인한 서비스 중단이나 데이터 이용 불가는 법령에 별도의 규정이 없는 한 당사의 위반을 구성하지 않습니다.
4.4 비밀번호 재설정 등 보안 절차는 플랫폼 내 실시간 지침에 따릅니다. 당사는 계정 보안을 보호하기 위해 확인 방법을 업그레이드할 수 있습니다（수동 확인 등）. 기업 계정 관리자는 구성원의 인증 정보 관리가 규칙에 준하는지 확인해야 합니다.
5. 이용 규범 및 금지 행위
5.1 귀하는 본 서비스의 이용이 적용되는 모든 법령을 준수하며 불법 또는 권리 침해 목적으로 리소스를 사용하지 않는다는 것을 보증합니다. 금지 행위에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다：
- 관련 법역에서 불법이거나 행정·형사 리스크를 플랫폼에 초래할 수 있는 행위；
- 제3자의 지적재산권, 개인정보, 명예, 영업비밀 침해 또는 불법 콘텐츠 유포；
- 무단 침입, 포트 스캔, 암호화폐 채굴, 스팸 발송, 네트워크 남용 또는 제3자 공격；
- 허위 신원, 환전, 자금 세탁 또는 가격 조작을 통한 프로모션 및 결제 시스템 악용.
5.2 위반이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 당사는 일방적으로 경고, 대역폭 제한, 콘텐츠 삭제, 정지, 서비스 종료, 영구 계정 금지, 당국 신고, 증거 보전 등의 조치를 취할 수 있으며 법령의 허용 범위 내에서 위반에 상응하는 금액의 선불 비용을 위약금/손해배상의 합리적인 추정치로 몰수하거나 공제할 수 있습니다.
6. 데이터, 네트워크, IP
6.1 인스턴스 내 모든 데이터와 애플리케이션의 적법성, 인가, 백업은 귀하의 단독 책임입니다. 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 직접적이고 합리적으로 예견 가능한 경우를 제외하고 당사는 데이터 손실, 손상 또는 업무 중단에 대해 배상 책임을 지지 않습니다. 중요 워크로드에 대해서는 오프라인 또는 크로스 리전 백업을 자체적으로 유지하세요.
6.2 공중 인터넷의 품질, 상류 캐리어의 라우팅, 제3자 서비스는 당사의 통제 밖입니다. 서면 SLA에 별도의 규정이 없는 한 일정 레이턴시, 대역폭 사용률 또는 특정 애플리케이션의 지속적인 가용성을 보장하지 않습니다.
6.3 'IP', '대역폭', '전용'의 의미는 제품 페이지 및 귀하의 주문에서 정의한 바에 따릅니다. 귀하의 불법 또는 남용 행위로 인해 IP 평판이 손상되거나 블랙리스트에 등록되거나 상류에 회수된 경우 귀하가 책임을 지며 필요에 따라 비용으로 리소스를 교체해야 합니다. 당사는 귀하 또는 제3자에 대한 간접적 손실을 보상할 의무를 지지 않습니다.
7. 서비스 변경, 중단, 종료
7.1 기술 업그레이드, 용량 스케줄링, 컴플라이언스 조정, 공급망 변화 또는 비즈니스 전략상의 이유로 당사는 웹사이트, 콘솔 또는 이메일을 통해 합리적인 사전 통지를 하고 기능 또는 지역 공급을 변경, 교체 또는 중단할 수 있습니다. 변경이 중대한 불이익을 초래하고 합리적인 대안으로 완화할 수 없는 경우 귀하는 미이행 부분에 해당하는 요금의 일할 환불을 신청할 수 있습니다（당사 심사에 따름. 프로모션 상품, 크레딧, 맞춤형 주문은 제외）.
7.2 귀하는 정책에 따라 언제든지 취소할 수 있습니다. 이미 개통·소비된 기간, 위약금, 귀하의 사정에 의한 조기 해지는 법령에 의한 강제 또는 당사의 서면 확인이 있는 경우를 제외하고 원칙적으로 환불되지 않습니다.
7.3 미지급 또는 정책 위반으로 당사가 서비스를 종료한 경우 당사는 리소스와 청구 계정을 처분할 권리를 가지며（인스턴스와 데이터 삭제 포함）미지급금과 합리적인 집행 비용（청구 가능한 경우 변호사 비용과 보전 비용 포함）의 회수를 추구합니다.
8. 환불, 면책, 책임 제한
8.1 환불은 당사의 공표된 정책, 주문의 특별 조건, 지원팀의 서면 답변에 따릅니다. 맞춤형 상품, 프로모션 상품, 명시적으로 환불 불가로 지정된 상품, 이미 개통·소비된 상품 및 남용이나 사기가 의심되는 주문에 대해서는 전액 또는 일부 환불을 거부할 수 있습니다.
8.2 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서 법적 근거（계약, 불법행위 기타）에 관계없이 당사의 귀하에 대한 누적 배상 책임의 총액은 분쟁 발생 전 12개월간 귀하가 분쟁 대상 리소스에 대해 실제로 당사에 지급한 순액（제3자 대리 징수분 및 세금 제외）을 상한으로 합니다. 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 신체 부상·사망 또는 법령상 면책할 수 없는 경우를 제외하고 당사는 일실 이익, 신용 손실, 데이터 손실, 업무 중단, 간접적·징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
8.3 불가항력, 귀하 또는 제3자의 행위, 정부 조치, 상류 정전·네트워크 차단, 감사, 사법 절차로 인한 이행 장애에 대해 당사는 적용 법령의 허용 범위 내에서 면책됩니다.
9. 약관 개정 및 통지
9.1 당사는 언제든지 본 약관을 개정할 권리를 보유합니다. 개정은 웹사이트에 게시 시 즉시 또는 통지에 명시된 미래의 날짜에 발효합니다. 개정이 귀하의 비용 부담을 실질적으로 증가시키거나 귀하의 권리를 현저히 제한하는 경우 당사는 합리적인 사전 통지를 제공하도록 노력합니다. 동의하지 않는 경우 발효 전에 본 서비스의 이용을 중지하고 미지급을 정산하세요. 그렇지 않으면 지속적인 이용은 무조건적인 승낙으로 간주됩니다.
9.2 귀하는 본 서비스의 지속적인 이용 또는 갱신을 위한 결제가 개정된 약관에 대한 취소 불가능한 동의를 구성한다는 것을 확인합니다.
10. 준거법 및 분쟁 해결
10.1 본 약관의 성립, 해석, 이행에는 ZavCloud의 운영 법인의 등기 소재지 법률이 준거법으로 적용됩니다. 귀하가 소비자이고 귀하의 상시 거소지의 강행 법규가 더 유리한 경우 그 침해할 수 없는 권리에 대해서는 해당 강행 규정이 적용되지만 이로 인해 본 약관의 나머지 부분이 자동으로 무효가 되지는 않습니다.
10.2 분쟁은 먼저 우호적인 협의로 해결하도록 합니다. 협의가 불성립된 경우 ZavCloud의 운영 법인의 등기 소재지 관할 법원에 소를 제기합니다. 법령의 허용 범위 내에서 귀하는 동일한 분쟁에 대해 개인에게 직접 관련되지 않는 대표형 또는 집단 소송을 제기하지 않는 것에 동의합니다. 다만 강행 절차법에 별도의 규정이 있는 경우는 제외합니다.
11. 문의하기
본 약관에 관한 통지, 청구 관련 통신, 분쟁 문서는 계정에 등록된 이메일 주소 또는 콘솔 메시지로 발송됩니다. 시스템이 지속적으로 이용 불가능했음을 증명할 수 없는 한 발송으로 도달한 것으로 간주합니다.
- 콘솔 티켓：로그인 후 '내 대시보드'에서 티켓을 제출하고 '이용약관' 관련 사항임을 명기해 주세요；
- 이메일：support@zavcloud.com— 제목에 '이용약관 요청'을 기재해 주세요；
- 기타 문의 방법은문의하기페이지를 확인하세요.
법적 통지나 사법 문서에 대해서는 웹사이트에 게재된 연락처 정보를 사용하세요. 지정되지 않은 채널, 익명 또는 본인 확인이 불가능한 통신에는 실질적인 답변을 하지 않을 수 있습니다.