1. Общие положения и область применения
1.1 Настоящие условия являются полным соглашением между вами и ZavCloud (далее «мы», «платформа») об использовании вычислительных ресурсов облачного Mac и связанных технических услуг (далее «сервис»). Описания тарифов, правила ценообразования, объявления и подтверждения заказов, размещённые на платформе, включаются в настоящие условия посредством вашего согласия кликом или фактической оплатой.
1.2 Вы подтверждаете, что обладаете полной дееспособностью или надлежащим образом уполномочены. Если вы используете сервис как компания или команда, вы гарантируете, что уполномочены действовать от имени юридического лица и несёте солидарную ответственность за использование сервиса участниками.
1.3 Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению в рамках закона одобрять или отклонять регистрации, заказы и принятие клиентов из высокорисковых отраслей. По подтверждённым заказам при подозрении в мошенничестве, неоплате, нарушении политики или форс-мажоре мы можем задержать или отменить активацию без ответственности за упущенную выгоду (если законодательство не предусматривает иное).
1.4 Политикой конфиденциальностиявляется частью настоящих условий и регулирует обработку персональных данных. При противоречиях для обработки данных исключительно применяется политика конфиденциальности. Для цен, доступности услуг, пределов ответственности и разрешения споров применяются настоящие условия.
2. Описание услуг и заказы
2.1 Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Спецификации, графика и описания производительности на странице продукта служат коммерческими справочными материалами и не гарантируют конкретный опыт, пропускную способность или непрерывную доступность в конкретных бизнес-сценариях, если только для заказа не оформлен письменный SLA.
2.2 Заказ, отправленный через страницу цен, считается офертой. Акцепт происходит, когда система подтверждает получение оплаты или отправляет уведомление о подтверждении заказа. При очевидных ошибках в ценах, недоступности или по причинам соответствия требованиям мы можем отказать или частично принять заказы; уже уплаченные суммы обрабатываются по первоначальному пути или объявленному методу.
2.3 При доступном «заказе без входа в систему» вы должны привязать аккаунт и пройти проверку личности (если применимо) в течение срока, установленного платформой. В противном случае мы можем отказать в активации или прекратить ресурсы; уже уплаченные суммы обрабатываются согласно пункту 8 и опубликованной политике.
2.4 Предоставление ресурсов зависит от наличия, расположения, проверки управления рисками, поставщиков и предоставленных вами информации и тикетов. Без прямого письменного обязательства мы не даём обязывающих гарантий сроков активации. Задержки из-за недостаточного сотрудничества с вашей стороны относятся на ваш счёт.
3. Цены, оплата и циклы выставления счетов
3.1 Применяются цены, отображаемые на странице в момент заказа. Мы можем корректировать публичные цены из-за затрат, обменных курсов, налогов или бизнес-стратегии. Корректировки не применяются ретроактивно к уже действующим заказам, за исключением случаев, предусмотренных законом или отдельным письменным уведомлением. Валюта, платёжные сборы и налоги регулируются правилами между вами и платёжным провайдером.
3.2 Дневное выставление счетов, как правило, является единовременной предоплатой без автоматического продления по истечении. При продолжающемся недельном/месячном/квартальном выставлении счетов следующий цикл списывается автоматически согласно опубликованным правилам, если только вы не отключили автопродление явно в настройках аккаунта. Держите платёжное средство актуальным. Неоплата является серьёзным нарушением и даёт право немедленно заблокировать ресурсы без возврата уже использованных периодов (если законодательство не предусматривает иное).
3.3 Оплата должна производиться через каналы, указанные платформой. При злонамеренных возвратных платежах или использовании уязвимостей платёжных систем мы оставляем за собой право окончательно отклонять транзакции, требовать непогашенные суммы и взимать разумные судебные издержки.
4. Аккаунт и безопасность
4.1 Аккаунт и все учётные данные (пароли, токены, API-ключи, SSH-ключи) предназначены исключительно для вашего использования; вы несёте все риски. Мы не несём ответственности за потери, возникшие в результате утечки данных, передачи учётных данных третьим лицам или нарушения обязательств по проявлению должной осмотрительности.
4.2 Для исполнения договора, проверок безопасности и технической поддержки мы можем принимать разумные меры мониторинга и контроля доступа на уровне хоста, консоли и метаданных с предварительным уведомлением или без него (в пределах, разрешённых законом). Не препятствуйте мерам по заморозке или ведению журналов для сотрудничества с правоохранительными органами или удовлетворения юридических требований.
4.3 При обоснованном подозрении в несанкционированном доступе, мошенничестве, отмывании денег, запрещённом контенте или атаках мы можем без предварительного уведомления блокировать входы, ограничивать полосу пропускания, блокировать заказы, останавливать инстансы или удалять снимки нарушений до устранения риска или завершения вашей проверки. Возникающие в результате перебои в работе или потеря доступа к данным не являются нарушением с нашей стороны (если законодательство не предусматривает иное).
4.4 Процедуры безопасности, такие как сброс паролей, следуют инструкциям на платформе в реальном времени. Мы можем улучшать методы проверки для защиты безопасности аккаунтов (например, ручная проверка). Администраторы корпоративных аккаунтов должны обеспечить соответствие управления учётными данными участников.
5. Правила использования и запрещённые действия
5.1 Вы гарантируете, что ваше использование сервиса соответствует всем применимым законам и что ресурсы не используются в незаконных или нарушающих права целях. Запрещённые действия включают в числе прочего:
- Действия, незаконные в соответствующих юрисдикциях или способные создать для платформы административные или уголовные риски;
- Нарушение прав третьих лиц на интеллектуальную собственность, частную жизнь, репутацию или коммерческую тайну, или распространение незаконного контента;
- Несанкционированный доступ, сканирование портов, майнинг криптовалюты, рассылка спама, злоупотребление сетью или атаки на третьих лиц;
- Злоупотребление промо- и платёжными системами с помощью поддельных личностей, обмена валюты, отмывания денег или манипуляций с ценами.
5.2 При подтверждённых или обоснованно предполагаемых нарушениях мы можем в одностороннем порядке применять предупреждения, ограничения полосы пропускания, удаление контента, блокировки, прекращение услуг, постоянные блокировки аккаунтов, сообщения органам власти и сохранение доказательств, а также удерживать или вычитать предоплаты в качестве неустойки/оценки ущерба в пределах, разрешённых законом.
6. Данные, сеть и IP
6.1 Законность, авторизация и резервное копирование всех данных и приложений в инстансе находятся в вашей исключительной ответственности. Мы не несём ответственности за потерю данных, повреждение или перебои в работе, за исключением прямой и предвидимой вины по нашему умыслу или грубой небрежности. Поддерживайте собственные офлайн- или межрегиональные резервные копии для критически важных рабочих нагрузок.
6.2 Качество публичного Интернета, маршрутизация операторов и сервисы третьих лиц находятся вне нашего контроля. Без иного письменного SLA мы не гарантируем конкретной задержки, использования полосы пропускания или непрерывной доступности определённых приложений.
6.3 Значение «IP», «полоса пропускания» и «выделенный» определяется на странице продукта и в вашем заказе. Если репутация IP будет повреждена, внесена в чёрный список или отозвана поставщиками из-за ваших незаконных или злоупотребительных действий, вы несёте за это ответственность и, возможно, должны будете заменить ресурсы за свой счёт. Мы не обязаны компенсировать косвенные потери вам или третьим лицам.
7. Изменения, перебои и прекращение услуг
7.1 По причинам технических улучшений, планирования мощностей, корректировок соответствия требованиям, изменений в цепочке поставок или бизнес-стратегии мы можем изменять, заменять или прекращать функции или региональные предложения после разумного предварительного уведомления через сайт, консоль или электронную почту. При существенном ущербе, который не может быть компенсирован разумными альтернативами, вы можете запросить пропорциональный возврат за невыполненные периоды (после нашего рассмотрения; исключения: промо-товары, кредиты, индивидуальные заказы).
7.2 Вы можете расторгнуть договор в любое время в соответствии с политикой. Уже активированные/использованные периоды, неустойки и досрочное расторжение по вашему усмотрению, как правило, не возмещаются, если законодательство не предусматривает иное или мы не подтвердили это письменно.
7.3 При прекращении услуг из-за неоплаты или нарушения политики мы вправе управлять ресурсами и расчётными аккаунтами (включая удаление инстансов и данных) и требовать непогашенные суммы, а также разумные судебные издержки (при необходимости включая адвокатские расходы и расходы на взыскание).
8. Возвраты, отказ от ответственности и ограничение ответственности
8.1 Возвраты осуществляются согласно нашей опубликованной политике, специальным условиям заказа и письменным ответам команды поддержки. Для индивидуальных товаров, промо-товаров, товаров, явно отмеченных как невозвратные, уже активированных/использованных товаров, а также при подозрении в злоупотреблении или мошенничестве мы можем отказать в полном или частичном возврате.
8.2 В максимальной мере, разрешённой законом, наша совокупная общая ответственность перед вами — вне зависимости от правового основания — ограничена чистой суммой, которую вы фактически уплатили нам за спорные ресурсы в течение 12 месяцев, предшествующих спору (без учёта сборов третьих лиц и налогов). За исключением случаев умышленного или грубо небрежного причинения вреда жизни и здоровью или неисключаемых законом случаев, мы не несём ответственности за упущенную выгоду, репутационный ущерб, потерю данных, перебои в работе, а также косвенный или штрафной ущерб.
8.3 В случае форс-мажора, действий с вашей стороны или третьих лиц, действий правительства, отключений электроэнергии/сетевых перебоев у поставщиков, аудитов или судебных разбирательств мы освобождаемся от ответственности в пределах, разрешённых законом.
9. Изменения условий и уведомления
9.1 Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на сайте или в будущую дату согласно уведомлению. При существенном увеличении затрат или значительном ограничении ваших прав мы стремимся обеспечить разумное предварительное уведомление. При несогласии прекратите использование до вступления в силу и погасите задолженности. В противном случае продолжение использования считается безусловным согласием.
9.2 Вы подтверждаете, что продолжение использования или оплата за продление сервиса является безотзывным согласием с изменёнными условиями.
10. Применимое право и разрешение споров
10.1 Для возникновения, толкования и исполнения настоящих условий применяется право по месту регистрации эксплуатирующего юридического лица ZavCloud. Если вы являетесь потребителем и обязательное право по вашему обычному месту жительства более благоприятно, применяются его неотчуждаемые права без автоматического признания недействительным остатка настоящих условий.
10.2 Споры должны сначала разрешаться путём переговоров. При неудаче компетентным является суд по месту регистрации эксплуатирующего юридического лица ZavCloud. В пределах, разрешённых законом, вы соглашаетесь не подавать представительные или коллективные иски по тому же спору, если только обязательные процессуальные законы не предусматривают иное.
11. Контакты
Уведомления, связанные с выставлением счетов коммуникации и спорные документы по настоящим условиям направляются на зарегистрированный в аккаунте адрес электронной почты или в сообщения консоли. Отправка считается доставкой, если не доказано, что система была окончательно недоступна.
- Тикет в консоли:После входа отправьте тикет в разделе «Мой кабинет», указав тему «Условия использования»;
- Электронная почта:support@zavcloud.com— тема: «Запрос об условиях использования»;
- Другие способы связи на страницеКонтакты.
Для юридических уведомлений и судебных документов используйте контактные данные, указанные на сайте. Мы можем не отвечать по существу на анонимные или непроверяемые сообщения через неуказанные каналы.